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退貨規則


退貨條件


a.     商品在7天鑑賞期內。依消保法規定,7天鑑賞期指收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天內,並包含例假日。第7天為假日時,末日順延至次日。


b.    商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬,且不影響二次銷售。


c.    如您所購買的商品有附加的贈品,請將贈品一併退回,贈品等同於一般商品,請保持贈品的品質與完整性。

*提醒您,若贈品不能退回,恕無法接受退貨。

 

瑕疵退貨


自您收到由本網站所購買的商品在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可至會員帳戶申請退貨。經退貨的商品會由售後服務中心確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。


為尊重消費者權益,我們將遵守相關法律要求以對於商品退貨的政策。


申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:



a.    您因款式、個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。


b.     若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損,皆不屬於商品瑕疵問題。


 

不接受退貨的情況


a.     非購買於本網站之商品,不論是一般商品或瑕疵商品皆同。


b.    購買商品已超過商品鑑賞期。


c.     退貨商品不齊全或破損,如:商品、外包裝箱或外包裝袋及贈品。


d.    退貨商品有被使用、洗滌,無法再第二次銷售的情況。


於本網站所購買的商品僅提供線上退貨服務,目前暫無提供實體商店退貨。同時,於實體商店所購買的商品也無法由本網站進行退貨申請。

 


退貨流程


登入會員帳戶我的訂單選擇欲申請退貨訂單點選退貨。


如有任何問題,您可以直接聯繫客服人員: 0800-082-089

 


退款


退貨的商品經確認符合退貨條件後,在收到退貨商品7日內,我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。


若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動,於退回部分商品後導致您不能再享受優惠,我們有權根據購買時各商品售價進行結算,並從退款金額中扣除相應差價。


辦理退貨時,由Dr.Wolff官網代為處理雲端發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。二聯式發票不提供雲端發票證明聯。依統一發票使用辦法規定:個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。


提醒您,退款的到帳時間取決於不同的退款方式,以及不同銀行的具體操作,有可能需要10-15個工作日。